📜 Política de Garantía
Última actualización: 2026-01-16

Nombre de la empresa: Guangzhou Panghuan Trading Co., Ltd.

Dirección de la empresa: Sala 201, n.° 15, calle Jiaoyu, calle Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Representante legal: Tang Xiujia

Código de Crédito Social Unificado: 91440117MAK3XNJG0F

Política de Garantía

Esta política se aplica a todos los productos comprados en nuestro sitio. Lea cuidadosamente para asegurarse de comprender y aceptar nuestras condiciones de garantía.

Periodo de Garantía

Todos los productos disfrutan de una garantía de un año a partir de la fecha de recepción del producto.

Cobertura de la Garantía

Dentro del periodo de garantía, ofrecemos reparación gratuita o sustitución de los productos que presenten defectos de fabricación o materiales.

Exclusiones de la Garantía

• Daños causados por uso incorrecto o mala manipulación del producto.
• Daños debido al desgaste normal, mal uso o fuerza mayor.
• Solicitudes de garantía después del periodo de garantía.

Procedimiento para Solicitar la Garantía

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione su número de pedido, detalles del producto y una descripción del problema.
2. Nuestro servicio de atención al cliente revisará el caso y ofrecerá una solución.
3. Si el producto necesita ser devuelto o reparado, envíelo a la dirección que le proporcionaremos.
4. Procesaremos su solicitud en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el producto y le informaremos sobre el resultado.

Política de Devolución y Cambio

Si el producto está defectuoso, puede solicitar una devolución o un cambio. El plazo de devolución es de 7 días desde la recepción del producto.

Reembolsos

• Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días, dependiendo de las políticas de su banco emisor.
• Asegúrese de proporcionar la información de reembolso correcta para evitar retrasos.

Aranceles y Gastos de Envío

• Aranceles: A cargo del comprador.
• Gastos de envío: Envío gratuito.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• American Express
• MasterCard
• Visa
• Pago contra reembolso

Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de:

• Teléfono: 19272707804
• Correo electrónico: service@mail.cuto-shop.com
• Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (excepto días festivos)

Información importante:

1. El tiempo de procesamiento de pedidos es de 3 días.
2. El tiempo de entrega es de 7 a 10 días.
3. El plazo de devolución es de 7 días.
4. El reembolso se realizará en un plazo de 15 días dependiendo de la política de su banco.

Contáctenos:
Teléfono: 19272707804
Correo electrónico: service@mail.cuto-shop.com