📦 Política de cancelación de pedidos

Última actualización: 2026-01-16

Nombre de la empresa: Guangzhou Panghuan Trading Co., Ltd.

Dirección de la empresa: Sala 201, n.° 15, calle Jiaoyu, calle Jiekou, distrito de Conghua, ciudad de Guangzhou

Representante legal: Tang Xiujia

Código de Crédito Social Unificado: 91440117MAK3XNJG0F

Política de cancelación de pedidos:

1. Condiciones para cancelar un pedido

• Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no se haya iniciado el proceso de preparación y envío.
• Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o llamando al número de contacto.

2. Proceso de cancelación

• Una vez recibida la solicitud de cancelación, nuestro equipo verificará el estado del pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo.
• Si el pedido ya ha sido enviado, lo guiamos a través del proceso de devolución según nuestra política de devoluciones.

3. Reembolsos

• Si el pedido se cancela antes de ser enviado, el reembolso se procesará dentro de 15 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Plazos de envío y procesamiento

• El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 días.
• El tiempo de entrega es de 7-10 días laborables.

5. Costos adicionales

• El transporte es gratuito para todos los pedidos.
• Los impuestos aduaneros son responsabilidad del comprador.

6. Política de devoluciones

• Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 7 días después de la entrega, siempre que se encuentren en condiciones nuevas y sin usar.

7. Atención al cliente

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 (excepto días festivos).

Información adicional:

Garantía de productos:

Todos los productos cuentan con una garantía de 1 año.

Teléfono: 19272707804
Correo electrónico: service@mail.cuto-shop.com